Каждый звонок работает на продажи
Превращает звонки в текст, оценивает их по различным параметрам, находит точки роста, строит отчеты по ключевым показателям, уведомляет руководителя о проблемах.
100%
звонков под контролем
+27%
продаж
+21%
конверсии от звонков
+15%
средний чек
* Оценка на основе опыта внедрений
Ваша боль: какие слабые стороны у моих сотрудников?
Наше решение: рейтинг команды по навыкам и разбор каждого разговора. Видно, на каком шаге диалог ломается и какой приём разобрать на планёрке. План обучения собирается из фактов, а не из десяти выборочно прослушанных записей.
· Оценка по показателям
· Динамика навыков
· Рекомендации после звонка
Ваша боль: сколько выручки теряется на текущем потоке заявок?
Наше решение: картина по компании в цифрах — качество разговоров по отделам и по каждому сотруднику. Видно разницу между теми, кто закрывает сделки, и теми, кто отдаёт клиента конкуренту, и сколько эта разница стоит в деньгах.
· Сводка по отделу
· Сравнение менеджеров
· Выгрузка в CRM и Excel
Ваша боль: как оценить всех сотрудников объективно?
Наше решение: каждый разговор проходит по вашим критериям и шагам скрипта, а не по набору стоп-слов. Срыв виден в тот же день, спорную ситуацию можно найти поиском по истории и разобрать с сотрудником по цитатам.
· Оценка по критериям скрипта
· Уведомления о проблемных звонках
· Поиск по всем разговорам
Одни и те же звонки, разный результат: что происходит с качеством разговоров, когда их разбирает ИИ.
Три простых шага от настройки до получения результата
1
Создание личного кабинета и регистрация менеджеров.
Мы берем на себя настройку интеграции с телефонией и\или CRM.
2
Звонки автоматически загружаются в личный кабинет. ИИ анализирует каждый звонок: расшифровка, краткое содержание, выявление договоренностей, выставление оценок и определение ошибок менеджера.
3
Задачи и итоги разговора выгружаются в вашу CRM, сводки по отделу собираются в личном кабинете. В случае проблемного звонка, руководителю отправляется уведомление.
Вот что видно из одного короткого диалога.
Иван Сергеевич, здравствуйте. Вы оставляли заявку на аналитику звонков — удобно сейчас уделить пару минут?
Да, говорите.
Сколько звонков в день принимает отдел, и кто их слушает?
Около двухсот. Слушает руководитель, но выборочно — времени нет.
Мы разбираем все разговоры и показываем, на каком этапе теряются сделки. Интеграцию настраиваем сами, обычно это один день.
Хорошо, покажите на наших звонках — во вторник после обеда.
Пример разговора. Ваши звонки разбираются так же — автоматически, сразу после завершения.
Отличный звонок
Интеграция с CRM и автоматизация отчётов.
Сомневается в сроках внедрения и стоимости.
Договорились о демонстрации на следующей неделе.
Проверьте на своём разговоре, как работает отчёт Convero.pro.
Загрузите запись разговора или вставьте текст диалога. Через минуту получите разбор в Excel – без регистрации и настройки интеграций.
MP3, WAV или OGG до 10 МБ, это примерно 20 минут разговора. Распознавание занимает около десяти секунд на каждую минуту записи. Доступно три анализа с одного адреса. Запись обрабатывается только для формирования отчёта, подробнее в политике конфиденциальности.
Все функции входят в единую подписку.
Каждый звонок превращается в текст с разделением по репликам.
Суть разговора в несколько строк — без прослушивания записи.
Каждый звонок разбирается по единым критериям качества.
Обещания менеджера и клиента фиксируются автоматически.
Показатели за день, неделю и месяц по всей команде.
Руководитель узнаёт о срыве сразу, пока ситуацию можно исправить.
Видно паузы, перебивания и кто больше говорил в разговоре.
Найти любое слово или клиента во всей истории звонков.
Менеджер получает разбор своего разговора и совет на будущее.
Проверка, что менеджер прошёл все обязательные шаги разговора.
Изменение показателей менеджера по неделям — рост или спад.
Кто закрывает возражения, а кто теряет клиентов — в одной таблице.
Итоги и задачи уходят в вашу CRM, отчёты выгружаются файлом.
Звонки подгружаются автоматически — настройку берём на себя.
от 16 000 ₽ в месяц, включая 3 000 минут анализа и от 2,65 ₽ за минуту сверх лимита
В стоимость входят все функции платформы, любое число пользователей и интеграция с 1С:УОП. Итоговая сумма зависит от объёма разговоров – рассчитаем на демо.
Ответим в течение рабочего дня
Данные хранятся на серверах в России, доступ есть только у сотрудников вашей компании по ролям. Записи можно удалять по расписанию.
Работаем с любой телефонией, вопрос только в способе передачи записей. Сейчас готовых интеграций две. Первая – Mango Office: записи попадают в Convero.pro автоматически, подключение занимает день. Вторая – CRM-модуль «1С:Управление отделом продаж» (1С:УОП) компании Alexrovich; он встраивается в 1С:УТ, 1С:КА, 1С:ERP и 1С:УНФ, поэтому работает поверх вашей действующей базы, подключение бесплатное и входит в подписку. Другие телефонии и CRM подключаем по API или через загрузку записей, новую интеграцию делаем под ваш случай.
Через несколько минут после того, как менеджер положил трубку, звонок попадает в наш сервис. Распознавание занимает примерно половину времени от длительности звонка. Анализ - практически моментально.
На готовой интеграции – от одного дня. С интеграцией в 1С:УОП обычно 1-3 рабочих дня, включая настройку критериев оценки под ваш скрипт продаж.
Анализ не останавливается. Расход минут и прогноз до конца месяца видны в личном кабинете, можно поставить лимит. Если объём стабильно выше расчётного, пересчитываем условия: ставка с ростом объёма снижается.
Нет. Звонки попадают в систему автоматически, менеджер получает разбор и рекомендации в личном кабинете. Никаких отчётов вручную.
Да. Вы можете бесплатно отправить на анализ любой звонок и сразу получить результат, для этого воспользуйтесь формой ниже. Так же по запросу мы предоставляем полноценный пробный доступ по запросу.
Да, конечно. При необходимости, оставьте нам заявку или позвоните. Мы проведем обучение для вас и вашего персонала - расскажем про весь функционал нашего личного кабинета, и ответим на все вопросы
Оставьте контакты — свяжемся сами, или напишите нам напрямую.
Оставьте контакты, свяжемся, ответим на вопросы и покажем платформу в работе. Отвечаем в течение рабочего дня.
Позвоните или напишите – отвечаем в рабочее время, с 9:00 до 19:00 по Москве.
Оставьте контакты – отчёт скачается сразу. Свяжемся в течение рабочего дня, разберём результат и ответим на вопросы.